Politique Qualité

GRUPO LIBERATOS est une entreprise spécialisée dans la prestation de services techniques, dont le siège est situé dans la province de Huíla, municipalité de Lubango. Elle intervient dans les domaines suivants : construction civile et maintenance des ouvrages, installation, maintenance et réparation des appareils de climatisation, maintenance des groupes électrogènes et des véhicules, lutte contre les nuisibles et distribution de combustibles. Son objectif est d’assurer la satisfaction des clients par la prestation de services répondant aux exigences légales, réglementaires et contractuelles applicables, tout en favorisant l’amélioration continue de ses processus et l’efficacité de son Système de management de la qualité.

Conformément à la présente Politique Qualité et à son engagement en faveur de l’amélioration continue du Système de management de la qualité, la Direction de GRUPO LIBERATOS s’engage à :

Engagements de la Direction

1. Respecter toutes les exigences légales, réglementaires, normatives et contractuelles applicables, y compris les exigences de la norme ISO 9001:2015, en garantissant l’intégrité, la transparence et la crédibilité des services fournis ;
2. Donner la priorité à la santé et à la sécurité au travail, en veillant à ce que toutes les activités soient exécutées selon des pratiques sûres, avec prévention des risques et protection des collaborateurs, des clients et des autres parties intéressées ;
3. Répondre aux attentes des clients et les dépasser en proposant des solutions adaptées à leurs besoins, tout en garantissant la qualité, le respect des délais, le professionnalisme et la confiance dans les relations commerciales ;
4. Promouvoir des relations éthiques, transparentes et de confiance avec les fournisseurs, les partenaires et les autres parties intéressées, en renforçant une chaîne d’approvisionnement efficace, durable et orientée vers les résultats ;
5. Promouvoir la protection de l’environnement en adoptant des pratiques responsables dans l’utilisation des ressources, la gestion des déchets issus des activités réalisées et la prévention de la pollution, contribuant ainsi à la durabilité environnementale ;
6. Assurer le développement continu des compétences des collaborateurs en mettant à disposition les ressources, la formation et le renforcement des capacités techniques adaptés à la nature et à la complexité des services fournis ;
7. Promouvoir l’amélioration continue du Système de management de la qualité au moyen de pratiques garantissant l’efficacité des processus et l’amélioration des résultats.